Companhia reforça atendimento na cidade, oferecendo condições especiais de parcelamento, e busca regularizar contas de clientes.
A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) promoverá um importante mutirão de atendimento em Varginha a partir da próxima segunda-feira (10/11). A ação visa facilitar a negociação de débitos para seus clientes na cidade, oferecendo condições especiais de parcelamento de dívidas e, com isso, ajudando os consumidores a regularizarem suas contas e evitarem o corte no fornecimento de água por inadimplência.
Atendimento reforçado e condições de parcelamento
A Copasa reforçará sua equipe de atendentes na agência local, situada na Rua Estevam Braga Sobrinho, nº 27, no Centro de Varginha. Os clientes com pendências podem comparecer ao local de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, para o atendimento presencial.
Ademais, a Companhia oferece prazos de parcelamento de dívidas bastante vantajosos:
- Tarifa Social: Clientes beneficiários podem parcelar seus débitos em até 36 vezes.
- Demais Categorias: O parcelamento poderá ser em até 24 meses.
Canais digitais e visitas dos agentes de mobilização
Além disso, a negociação de débitos se estende para os canais digitais, garantindo praticidade e eficiência aos consumidores:
- Agência Virtual: Disponível 24h por dia no site oficial (www.copasa.com.br).
- Webchat: Também no site da empresa, de segunda a sexta-feira (8h às 18h) e em finais de semana/feriados (8h às 12h).
- WhatsApp: Pelo número (31) 9 9770-7000, com os mesmos horários de atendimento do Webchat.
Ainda no esforço de facilitar a regularização, agentes de mobilização da Copasa realizarão visitas aos imóveis para apresentar as propostas de negociação de débitos. O Bairro Sion será o primeiro a receber a equipe, também a partir da próxima segunda-feira (10/11). Importante ressaltar que os agentes estarão devidamente uniformizados com a camiseta da Copasa e crachás de identificação.
Sustentabilidade do sistema e qualidade dos serviços
Marco Aurélio Ribeiro, gerente da Regional Varginha da Copasa, destaca a importância da iniciativa. “Nosso objetivo é proporcionar aos clientes de Varginha a oportunidade de regularizar sua situação de forma facilitada. Ao negociar as dívidas, além de evitar a interrupção do serviço, contribuem também para a sustentabilidade do sistema de abastecimento de água da cidade”, afirma o gerente.
A inadimplência representa um dos principais desafios para a Companhia, impactando diretamente nos investimentos e na manutenção dos serviços. Portanto, o mutirão faz parte de um esforço contínuo para reduzir o número de clientes inadimplentes, garantindo a continuidade e a qualidade do fornecimento de água, um serviço essencial para a população de Varginha.
Documentos essenciais para negociação presencial
| Categoria | Documentos Necessários | Observações Importantes |
| Identificação do Solicitante | CPF (Pessoa Física) ou CNPJ (Pessoa Jurídica) | O CPF/CNPJ deve estar cadastrado no sistema da Copasa. |
| Documento com Foto | Carteira de Identidade (RG) ou Carteira de Habilitação (CNH), ou outro documento oficial com foto (como Passaporte, Carteira de Classe). | É necessário apresentar o documento da pessoa que for realizar a negociação. |
| Comprovante da Dívida | Uma Conta de Água/Esgoto onde o débito está sendo lançado. | Ajuda a identificar a matrícula e o débito a ser parcelado. |
| Comprovação de Vínculo com o Imóvel | Se houver necessidade de atualizar informações ou se o CPF/CNPJ não for reconhecido, a Copasa pode exigir documentos que comprovem a posse ou propriedade do imóvel: | IPTU ou Registro do Imóvel ou Contrato de Compra e Venda com firma reconhecida em cartório ou Escritura Pública. |
| Tarifa Social (Se aplicável) | Comprovação de estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico). | A renda familiar per capita mensal deve ser menor ou igual a meio salário mínimo nacional para ter direito ao parcelamento em 36 vezes. |
Recomendação
Como se trata de um mutirão com condições especiais, é sempre bom levar o máximo de documentos possíveis relacionados à sua identificação e ao imóvel para evitar a necessidade de uma segunda visita!
Jornalista profissional (formado em Comunicação Social e Direito), radialista e cerimonialista. Escreve sobre política desde 1993. Fundador do Jornal Folha de Varginha e Blog do Madeira. Servidor municipal. Comendador do Mérito Legislativo de Minas Gerais. Diretor de Comunicação da ACIV (Associação Comercial de Varginha) e vice-presidente da CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas de Varginha). Foi membro da Academia Varginhense de Letras. Diretor da Abraço e do Voluntariado Vida Viva. Comentarista político da Rádio Clube de Varginha (99,3 FM). Organizador do livro “Narrativas de Nico Vidal”. Autor do livro “Causos da Política (acontecidos em Varginha)”. Apresenta o Blog ao Vivo e o Podcast Varginha em 1 minuto ou mais. Cozinha pra família nos finais de semana (às vezes fica bom). Cruzeirense.
