A Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Serviços de Varginha (ACIV) realiza, no dia 25 de setembro, às 9h, no auditório da entidade, a 23ª edição do Seminário Análise de Cenário. O tema deste ano será “Atender bem e vender mais: o impacto do atendimento nas vendas do comércio local”.
O evento é gratuito e reunirá especialistas de diferentes áreas para debater estratégias, reflexões e práticas sobre como o bom atendimento pode se transformar em um diferencial competitivo para os negócios da cidade e região.
Atendimento como ferramenta de fidelização
Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento deixou de ser apenas suporte ao consumidor e passou a ser um dos principais fatores de fidelização e aumento de vendas. Pesquisas comprovam que clientes tendem a retornar e indicar empresas que oferecem experiências positivas, mesmo quando o preço não é o mais baixo.
Nesse cenário, investir em capacitação de equipes, na escuta ativa e em processos que priorizem a satisfação do cliente é fundamental para fortalecer o comércio local.
O presidente da ACIV, André Yuki, reforça que qualidade no atendimento deve ser encarada como investimento:
“Um bom atendimento cria vínculos duradouros com o cliente e garante não só a venda de hoje, mas também a de amanhã. É através da forma como tratamos as pessoas que conquistamos a confiança e construímos a credibilidade do comércio local.”
Palestrantes confirmados
O seminário contará com profissionais de destaque em diferentes áreas:
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Richard Hernani – empreendedor e criador da Burgerfy, com experiência em inovação e gestão de negócios.
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Leandro Motteran – especialista em revenda de combustíveis, com mais de 20 anos de atuação no setor.
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Eduardo Corrêa – representante do Sebrae Minas, voltado ao desenvolvimento de empreendedores e negócios.
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Tarcila Martins – consultora com mais de 10 anos de experiência em gestão comercial, vendas e liderança.
A diversidade de perfis permitirá um debate rico e abrangente, trazendo insights práticos sobre como o atendimento pode transformar resultados e impulsionar o comércio regional.
Inscrições gratuitas
O XXIII Seminário Análise de Cenário é uma realização da ACIV, com correalização do SICOOB Credivar e patrocínio do Porto Seco Sul de Minas.
As inscrições já estão abertas e podem ser feitas gratuitamente pelo:
Jornalista profissional (formado em Comunicação Social e Direito), radialista e cerimonialista. Escreve sobre política desde 1993. Fundador do Jornal Folha de Varginha e Blog do Madeira. Servidor municipal. Comendador do Mérito Legislativo de Minas Gerais. Diretor de Comunicação da ACIV (Associação Comercial de Varginha) e vice-presidente da CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas de Varginha). Foi membro da Academia Varginhense de Letras. Diretor da Abraço e do Voluntariado Vida Viva. Comentarista político da Rádio Clube de Varginha (99,3 FM). Organizador do livro “Narrativas de Nico Vidal”. Autor do livro “Causos da Política (acontecidos em Varginha)”. Apresenta o Blog ao Vivo e o Podcast Varginha em 1 minuto ou mais. Cozinha pra família nos finais de semana (às vezes fica bom). Cruzeirense.
